Política de Privacidad - FAMILIA BOMBAY

Responsable y corresponsable

El sitio web https://www.familiabombay.com (en adelante, «el Sitio») pertenece a Asociación Animal Familia Bombay (CIF G-86117819, domicilio C/ Fuerteventura 15 1º D, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, correo [email protected].
Las ventas del Arenero Inteligente son facturadas por ECOCAF S.L. (CIF B-12345678, domicilio C/ Ejemplo 123, 28001 Madrid). Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento de datos conforme al artículo 26 del RGPD y han firmado el acuerdo interno que distribuye sus obligaciones.

Datos que tratamos

Nombre y apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago tokenizados gestionados exclusivamente por Stripe; la web no almacena la tarjeta.
Número de pedido, productos adquiridos, importes, historial de devoluciones y garantías.
Dirección IP, identificadores de cookies y estadísticas de uso (solo si aceptas las cookies analíticas).
Mensajes, documentos o fotografías que nos envíes al solicitar soporte o ejercer tus derechos.
No solicitamos datos especiales de los artículos 9 y 10 del RGPD.

Finalidades y bases legales

Gestionar la compra, el cobro, el envío, las devoluciones y la garantía del Arenero
Emitir factura, llevar la contabilidad y cumplir la normativa RAEE
Atender consultas o reclamaciones
Enviar boletines y ofertas de Familia Bombay (solo si marcas la casilla)
Obtener métricas de navegación y mostrar publicidad comportamental bajo consentimiento previo.

Cesión o comunicación de datos

Tus datos podrán comunicarse a:

Stripe Payments Europe para procesar el pago de forma segura.
Empresas de transporte que entregan tu pedido.
Proveedores de alojamiento web y soporte técnico, actuando como encargados.
Administraciones públicas y juzgados cuando la ley lo exija.
Si se realizan transferencias internacionales, se aplicarán las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazos de conservación

Documentación fiscal y contable: 6 años.
Datos de garantía y servicio posventa: 3 años desde la entrega.
Consultas de soporte: hasta 1 año tras la última comunicación.
Suscripción comercial: hasta que retires tu consentimiento.

Una vez vencidos los plazos, los datos quedan bloqueados y solo accesibles para posibles
responsabilidades legales.

Derechos de la persona interesada

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o revocar el consentimiento en cualquier momento. Envía un correo a [email protected], indicando tu nombre y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un máximo de 30 días. Si consideras que se vulneran tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Navegación cifrada mediante TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
Servidores en la UE con copias de seguridad diarias.
Acceso limitado al personal autorizado con contraseñas robustas y doble factor.
Pagos gestionados por Stripe, certificado PCI-DSS; la web nunca almacena tus datos de tarjeta.
Procedimientos internos de detección y notificación de brechas de seguridad (arts. 33-34 RGPD).

Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Cookies

Solo instalamos cookies técnicas imprescindibles. Las cookies analíticas y publicitarias se cargan exclusivamente si prestas tu consentimiento desde el banner. Detalles adicionales en la «Política de Cookies».

Cambios en la Política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio constituirá aceptación de los cambios.
Contacto de privacidad:
Asociación Animal Familia Bombay – [email protected] – C/ Fuerteventura 15 1º D, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid.